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为省300元,客户多花几千重购气动双隔膜泵

2017-4-11 10:32:45      点击:

上个月江苏的一个客户给我们发了一张询价单,上面需要采购三台气动双隔膜泵,紧接着客户就打电话过来说:“你们的价格不要太高哦,我已经询了接近6家水泵企业的价格。”

当时是我们公司的销售员接的电话,他便回答说:“我们保证质量,材质和参数,至于价格,每个地区或者生产工艺不同,价格肯定不一样。”

按照客户的型号和要求,我们报的价格为3800元一台,含税17%含运费。

客户拿到报价说我们的价格比上海某某公司高了100元一台,我们反复跟客户沟通了接近1个多小时,客户最后还是叹气说在别家采购了。

没有办法,我们的价格都是出厂价,而且上海这边的制造成本大家都清楚,我们将我们的制造工艺以及零配件和工人的工资都一一的算给了客户,但是客户还是摒弃我们选择了另一家。

月初的时候我们再次接到这个客户的电话,他说他上个月采购的三台气动隔膜泵全部坏了发生了泄露,我问其原因,客户说不出来,他现在已经多次与那边的厂家沟通,但是得不到解决,那边的厂家一直说操作不当引起水泵破裂。

没有办法,客户希望我们能到现场帮忙解决一下。

其实这样的情况我们遇见比较多了,当我们工作人员赶到现场的时候发现他上次采购的这些水泵的材质根本就不是他所要求的,因为当初客户要求的材质为不锈钢304,但是经过我们检测,他现在的水泵材质为不锈钢201,看来是被忽悠了。

客户发现了这个问题之后,打电话给他上次采购的那家生产厂后,那边的业务员支支吾吾说不清楚,没有办法,这样不合格产品我们建议客户退货,但是到今天为止都还没有得到解决,最后按照客户的要求我们做了一台同类型的隔膜泵拿给客户使用,等他使用一个礼拜再付钱,到目前为止,这台水泵运行平稳,而且没有发生故障。

客户今天打电话给我说:“你们的这个气动隔膜泵的重量都要比别人重很多,而且块头也比别人的大,看来当初我在采购的时候是犯了错。”

为了节约300块钱,客户现在要多花几千重新采购,而且还耽搁了工期,真的是得不偿失,因此我们建议客户们在采购水泵的时候不要只看价格,还得比一比综合实力,以免花了钱买不到好的产品。